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Decathlon et BlueNove ont exposé des données

Les données d’un peu plus de 7800 employés de la chaîne de magasins de sport ont été révélées après une base de données mal configurée par un fournisseur, comme l’a révélé la société VPNMentor. Un cas d’école sur la détection désordonnée d’une faille de sécurité.

Lorsqu’il s’agit de signaler des fuites de données, il est parfois préférable de se tourner vers le gestionnaire plutôt que vers le fournisseur: début mars, la société vpnMentor a découvert une base de données Amazon S3 Bucket mal configurée qui exposait plus de données. Sur 7 800 collaborateurs et clients Decathlon.

Parmi les données exposées, vpnMentor déclare avoir identifié des données personnelles – noms, prénoms, adresses e-mail, numéros de téléphone, villes et pays de résidence – et des photos ainsi que le jeton d’approbation. Si les données appartiennent aux salariés de Decathlon, la chaîne de magasins de sport n’est pas directement responsable de la configuration de cette base de données: elles ont été confiées à la société BlueNove, qui a agi en tant que prestataire du Decathlon.

Les données ont été collectées dans le cadre d’un projet de recherche interne, appelé Vision 2030, qui visait à consulter les employés et les partenaires de la chaîne de magasins sur les ambitions et les valeurs de l’entreprise au cours des 10 prochaines années. BlueNove, qui se positionne comme une société spécialisée dans «l’intelligence collective», a donc été désignée pour conduire le projet.

Malheureusement, le projet est tombé sur le radar de vpnMentor: cette société qui propose des comparaisons VPN s’est lancée dans un projet de « web mapping », qui vise essentiellement à identifier des bases de données exposant des données sur le web. L’entreprise se charge alors de contacter les entreprises concernées, et une fois le problème résolu, en profite pour publier un article sur son blog contenant tous les détails de leur découverte.

Selon le message de vpnMentor, signaler la vulnérabilité n’était pas si simple. La société affirme avoir tenté de contacter BlueNove et Amazon en mars pour leur signaler les données exposées. vpnMentor rapporte avoir échangé des e-mails avec l’équipe BlueNove sans obtenir de correctif pour l’erreur. La société explique avoir finalement contacté Decathlon le 12 avril. Deux jours plus tard, l’exposition aux données a été corrigée. Il a donc fallu attendre plus d’un mois et demi et contacter plusieurs responsables pour enfin sécuriser la base de données.

L’histoire semble différente lorsque vous demandez à BlueNove: les communications de l’entreprise expliquent qu’elle a pris connaissance de l’avertissement via un e-mail envoyé le 12 avril à l’un de ses dirigeants, qui a écrit un article sur le partenariat avec Decathlon. Un e-mail en anglais faisant référence à une « faille de sécurité importante » sans donner plus de détails, « le genre de chose qui est assez facilement classée comme spam », a commenté un porte-parole de BlueNove. Aucun autre message de BlueNove n’a été identifié, ce qui n’exclut pas la possibilité qu’un message ait été envoyé sous le radar.

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Concernant les données en question, BlueNove n’est pas non plus d’accord: « les données en question (noms, prénoms, adresses e-mail, villes) ne sont pas considérées comme CNIL car des données considérées comme » sensibles « . L’analyse d’impact n’a mis en évidence aucune risque pour les personnes touchées De plus, la ville ou le pays peut être lié aux emplacements des magasins Decathlon, nous ne collectons pas les adresses des participants ni leurs photos. »Les données ont donc été effectivement exposées sur le réseau, mais à première vue elles étaient non exploité par des tiers malveillants.

« Nous avons des adresses dédiées, une pour le support technique et une pour le délégué à la protection des données, qui peut être contacté pour signaler ce type de scénario », a rappelé le porte-parole de BlueNove. Ce mécanisme, qui ne semble pas avoir fonctionné comme prévu dans ce cas précis, mais vpnMentor ne précise pas dans son message les adresses utilisées pour contacter l’entreprise. Lorsque ZDNet a été interrogé sur ce sujet, la société n’avait pas répondu à nos questions au moment de la publication de cet article.

Bien que BlueNove regrette cette exposition involontaire de données, la société estime que la publication de vpnMentor n’est donc pas tout à fait exacte. Ils ne sont pas les premiers à se plaindre du signalement de failles de sécurité par l’entreprise, mais on peut toujours affirmer que personne n’aime être exposé publiquement à ses erreurs.

Signaler des vulnérabilités ou des failles de sécurité est toujours un sujet difficile, comme le souligne Rayna Stamboliyska, vice-présidente de la gouvernance et des affaires publiques chez YesWeHack, et auteur d’un livre blanc sur la question du reporting coordonné des vulnérabilités: «dans ce cas, il faut comprendre que il n’y a pas de relation contractuelle entre les parties, ce qui complique bien entendu les choses. Ici, c’est la bonne foi des chercheurs qui entre en jeu ». Ce type de rapport peut en effet rapidement s’avérer complexe pour les deux entreprises: la victime d’une violation de données n’a aucune envie d’être présentée comme négligente avec les données de ses clients, et de l’entreprise ou du chercheur qui a découvert la brèche. La fuite peut faire face à une application légale si ses recherches sont un peu trop approfondies.

Le vol de données n’est pas le seul risque à prendre en compte dans ce type d’entreprise, on peut aussi craindre qu’un tiers ne tombe pour les données et vous fasse une mauvaise publicité: vpnMentor n’est en fait pas la seule entreprise à pratiquer ce type de reporting suivi d’un publication, et il vaut mieux se préparer à cette éventualité à l’avance. «Dans tous les cas, il y aura toujours des failles, alors soyez mieux préparé», résume Rayna Stamboliyska.

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